Vrácení zboží

Vrácení zboží
Ve společnosti Zora Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít zboží vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše podmínky pro vrácení zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
- Zboží můžete vrátit až po jeho fyzickém převzetí.
- Náklady na vrácení zboží hradí výhradně zákazník, včetně mezinárodních poštovních nákladů.
- Zboží musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi štítky a visačkami.
- Zboží je možné vyzkoušet, ale nesmí být nošeno.
- Vrácení zboží, které bylo záměrně objednáno ve více velikostech s úmyslem (částečně) ho vrátit, není povoleno.
Proces vrácení zboží
1. Oznamte nám vrácení zboží na adrese info@zorapraha.com do 14 dnů od obdržení zboží.
2. Obdržíte od nás adresu pro vrácení zboží našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
3. Zboží zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo poštovného.
4. Vždy doporučujeme použít způsob dopravy s možností sledování zásilky.
Vrácení peněz
Po obdržení zboží na adrese pro vrácení zboží a schválení stavu produktu bude částka za nákup vrácena do 14 dnů původní platební metodou.
Odpovědnost
- Nejsme odpovědní za ztracené balíčky, pokud sledování zásilky ukazuje, že zboží bylo doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.
- Pokud byla uvedena nesprávná adresa, je to odpovědnost zákazníka.
- Chyby v adrese je třeba nahlásit do 24 hodin od objednání.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na adrese info@zorapraha.com